A Nemzeti Vízművek Csoport hét leányvállalatának felhasználóit mostantól megújított, ügyfélbarát, számos új lehetőséggel kibővített online ügyfélszolgálati weboldal és mobil applikáció szolgálja ki.
Egyszerűbbé vált a regisztráció és a bejelentkezés is, az ügyfelek három lehetőség közül választhatnak: használhatnak e-mail-címet és jelszót, DÁP, illetve Ügyfélkapu+ azonosítást, valamint a mobil applikáció esetében arcfelismerést, ujjlenyomat-azonosítást is. De akár regisztráció nélkül, vendégként is felkereshetik a webportált.
A regisztrált ügyfelek számára ugyanakkor további kényelmi funkciók is segítik az ügyintézést: fiókjukban megtekinthetik, letölthetik, befizethetik a számláikat, automatikus értesítést kérhetnek a számla elkészültéről, lejártáról, számos témában tudnak ügyintézést kezdeményezni.
Ha valakinek több, akár más-más víziközmű-szolgáltató ellátási területéhez tartozó ingatlanja van, egy felhasználói fiókba (profilba) rendezheti azokat, sőt, más nevén nyilvántartott felhasználási helyet is felvehet a közöttük létrejött megállapodás alapján. Ezzel könnyebbé és egyszerűbbé válik például, hogy a tulajdonos helyett a bérlő jelentse be a mérőállást vagy fizesse be a díjat.
Mind a hét társaság ügyfeleinek rendelkezésére áll a SimplePay fizetési felület – akár bankkártyás, akár qvik, akár Google Pay / Apple Pay lehetőséggel. A vízmérőállás bejelentéséhez pedig már fotó is csatolható!
Valamennyi társaság ügyfelei számára elérhető a Felhasználói panaszbejelentő űrlap is.
Az ügyfélbarát ügyintézési lehetőség mindazok számára nyitva áll, akiknél a víziközmű-szolgáltatást az Alföldvíz, a Borsodvíz, a Duna Menti Regionális Vízmű, a Dunántúli Regionális Vízmű, az Északdunántúli Vízmű, az Északmagyarországi Regionális Vízművek vagy a Tiszamenti Regionális Vízművek nyújtja.
Érdemes kipróbálni és regisztrálni a megújult felületekre, melyek bárhonnan kényelmesen elérhetőek, ráadásul az elektronikus ügyintézéssel sok időt is megtakaríthatunk.
A fejlesztések azonban itt nem állnak meg. Irány a teljes digitális ügyintézés!
www.vizcenter.hu
Vízcenter App – App Store
Vízcenter – Alkalmazások a Google Playen
